Condizioni di vendita
Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti su velan.it da chi compra come privato. Sono scritte per essere lette: se qualcosa non è chiaro, scrivici e te lo spieghiamo.
1. Chi ti vende
Il venditore è VS TRADE S.R.L., con sede in Via Nazionale delle Puglie 118, 80026 Casoria (NA), P.IVA e codice fiscale 07522021216, REA NA-890203, PEC vstrade@legalmail.it. Velan è un marchio registrato della stessa società.
Ci scrivi a informazioni@velan.it oppure chiami lo 081 759 7251. Rispondiamo noi, non un servizio esterno.
2. Che cosa vendiamo e a che prezzo
Bustine di granuli profumati per aspirapolvere, nelle fragranze che scegli tu fra le quindici disponibili. Il pacchetto è di 3 o 6 bustine.
- 3 bustine: 7,90 €
- 6 bustine: 9,90 €
I prezzi sono IVA inclusa e spedizione inclusa: quello che vedi è quello che paghi, non ci sono costi aggiunti alla fine. Le fotografie sono rappresentative del prodotto.
3. Come si compra
Scegli il formato, le fragranze e il punto di ritiro, poi paghi. Il contratto si conclude quando ricevi da noi l'email di conferma dell'ordine. Prima di pagare vedi sempre il riepilogo di quello che hai scelto e il totale.
Ci riserviamo di non accettare ordini incompleti, con dati palesemente falsi, o quando il prodotto non è disponibile: in quel caso non addebitiamo nulla, e se l'addebito è già avvenuto rimborsiamo per intero.
4. Pagamento
Il pagamento avviene con carta di credito o di debito e con gli altri metodi che Stripe mostra al momento del pagamento. Il pagamento è gestito da Stripe: i dati della tua carta viaggiano verso Stripe e noi non li vediamo né li conserviamo. Non applichiamo alcun sovrapprezzo per il mezzo di pagamento scelto.
Trattandosi di commercio elettronico indiretto, non emettiamo scontrino. Se ti serve la fattura, chiedila scrivendo a informazioni@velan.it con i tuoi dati fiscali, indicando il numero dell'ordine.
5. Consegna: solo al punto di ritiro
Spediamo esclusivamente a un punto di ritiro, che scegli tu sulla mappa durante l'ordine. Non consegniamo a domicilio. Quando il pacco è disponibile ricevi un avviso con il codice per ritirarlo, e lo ritiri negli orari del punto che hai scelto.
Spediamo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Il tempo di consegna al punto di ritiro dipende poi dal corriere.
In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione dell'ordine, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Se non riusciamo, puoi fissarci un termine ulteriore e, se scade senza consegna, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di tutto quanto hai pagato.
Se non ritiri il pacco entro il tempo concesso dal punto di ritiro, ci torna indietro: ti contattiamo per concordare una nuova spedizione, il cui costo è a tuo carico.
6. Diritto di recesso
Hai 14 giorni per cambiare idea, senza doverci dare una spiegazione. Come funziona nel dettaglio, e il modulo pronto da usare, stanno nella pagina Recesso.
7. Garanzia legale di conformità
Come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici: hai diritto al ripristino della conformità e, quando non è possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre il normale esaurirsi della profumazione con l'uso.
8. Uso corretto del prodotto
I granuli si versano nel sacchetto o nel contenitore dell'aspirapolvere: non vanno ingeriti, non si spargono sul pavimento e vanno tenuti fuori dalla portata dei bambini. Le indicazioni d'uso e le eventuali informazioni di pericolo sono riportate sulla confezione: leggile prima dell'uso.
9. Reclami e controversie
Per qualsiasi problema scrivi a informazioni@velan.it: rispondiamo e cerchiamo una soluzione. Se non la troviamo, puoi rivolgerti agli organismi di mediazione previsti dalla legge italiana.
La piattaforma europea ODR non è più attiva: la Commissione l'ha dismessa il 20 luglio 2025, quindi non trovi qui il link che altri siti riportano ancora.
Al contratto si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio, se ti trovi in Italia: è il tuo foro, e non possiamo derogarci.
10. Dati personali
I dati che ci lasci servono a gestire l'ordine, la spedizione e l'assistenza. Come li trattiamo, a chi li comunichiamo e come esercitare i tuoi diritti sta nell'informativa privacy.
Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026.